Avainsana-arkisto: Haukkuminen

Vitun hoitaja

Eilen viimeksi kuulin, kun asiakas kutsui hoitajaa ”vitun hoitajaksi” päin naamaa. Hoitaja ilmottautui iloisesti: ”Täällä!”

Asiakkaiden huono käytös on nykyään enemmän arkipäivää kuin harvinaisuus. Hoitajien henkilökohtaiset ominaisuudet ovat kovan katseen alla. Kaikki, mikä vaan voisi tehdä toiselle kipeää, sanotaan ulos. Yllättävän moni hoitaja on saanut ”läskiperseen” arvonimen.

Missä vaiheessa tämä muuttui tällaiseksi? Missä vaiheessa auttavasta hoitajasta tuli vapaata riistaa oman pahan olon purkamiseen?

Ammattitaitoinen hoitaja pysyy asiallisena asiakkaan nähden ja hoitaa työnsä mahdollisimman hyvin. Kunnianhimoinen hoitaja koettaa vielä luoda ymmärtävää ja lämmintä hoitosuhdetta huonokäytöksiseen autettavaansa. Haukkuminen ja asiaton kohtelu syövät kuitenkin työniloa. Kuinka paljon sietokykyä on riittävästi? Ammatistaan huolimatta hoitajakin on ihminen.

Eikö hyvällä käytöksellä ole enää merkitystä? Jospa Suomella alkaisikin mennä kaikkinensa paremmin, jos opettelisimme uudestaan hyvän käytöksen arvostamisen.