Avainsana-arkisto: Tietojärjestelmät

Järjestelmävirhe

Tietokoneohjelmia ja prosesseja ei tällä hetkellä tarkastella yleensä lainkaan kotihoidon näkökulmasta. Ihmettellään kyllä kotihoidon tehottomuutta ja kauhistellaan virheitä. Uudistukset, joilla saatetaan virtaviivaistaa yhteistyökumppanin prosessia entistä tehokkaammaksi voikin hankaloittaa kotihoidon toimintaa huomattavasti. Lopputuloksena on entistä kaaosmaisempi kotihoidon kenttä ja tehottomuus. Pahimmillaan kotihoitoa syytetään osaamattomuudesta.

Otin eilen erikoissairaanhoidon määräämiä verinäytteitä asiakkaalta kotona. Yksi näyte oli hylätty näytteen hyytymisen vuoksi. Asiakas kävi otattamassa sen tänään laboratoriossa. Mutta eipäs onnistunutkaan. Vaikka näytettä ei kyetty analysoimaan, se oli käsitelty ja lähete oli mitätöitynyt.  Sattumalta sain tiedon, että lähetettä kokeeseen ei enää ole. Keskeytin sen hetkisen työni ja lähdin kiiruhtamaan toimistolle, jossa voisin tehdä lähetteen. Sain lähetteen tehtyä ajoissa. Näyte otettiin, mutta nyt se ei näy erikoissairaanhoidon tietokannassa, koska lähete on tehty perusterveydenhuollon tietokannassa.

Moniin vastaaviin vaikeuksiin me kotihoidossa törmäämme jatkuvasti. Kotihoidosta ei voi tulla tehokasta, niin kauan, kun meitä ei huomioida toimijoina prosesseja mietittäessä.

20150313_142736